Как записаться к врачу через госуслуги: подробная инструкция

Как записаться к врачу через госуслуги: подробная инструкция

Госуслуги – справочно-информационный сайт позволяющий получить гражданам России ряд государственных и муниципальных услуг. Плюс интернет-портала – совершение разных действий, не выходя из дома. Можно через госуслуги записаться к врачу, оплатить штраф, госпошлину, оформить загранпаспорт, зарегистрировать брак и многое другое. Услуги государственного портала пользуются большим спросом за возможность избежать необходимости стоять в очереди, выбрать удобное время для посещения нужного специалиста. Рассмотрим подробный алгоритм действий для записи в поликлинику.

Регистрация на сайте

Чтобы получить возможность пользоваться услугами портала, необходимо создать личный аккаунт. Проще говоря – зарегистрироваться. Для регистрации понадобится базовый пакет документов:

• Паспорт;
• Страховое пенсионное свидетельство (СНИЛС);
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты.

Мобильный телефон может обслуживаться любым оператором сотовой связи России. Электронная почта необходима для получения уведомлений с портала госуслуги.

Внимание! СНИЛС – документ, который необходимо иметь каждому гражданину России вне зависимости от возраста. Оформить пенсионное свидетельство можно в МФЦ города, где находится прописка.

Алгоритм действий для регистрации

У человека, плохо разбирающегося в интернете, могут возникнуть сложности с регистрацией на сайте. Следуя пошаговой инструкции можно быстро и легко пройти все этапы и создать персональный аккаунт. Для успешной регистрации нужно следовать следующему алгоритму действий:

• Зайти на сайт gosuslugi.ru и нажать на иконку «Зарегистрироваться»;
• В открывшейся вкладке нужно ввести фамилию, имя, номер телефона и указать адрес электронной почты;
• Нажать на «Подтвердить»;
• Ожидать смс сообщение с проверочным кодом;
• Ввести код;
• Придумать пароль для входа на сайт.

Важно! Пароль понадобится для всех последующих входов на портал. Убедитесь в его надежности и постарайтесь запомнить.

После успешной регистрации нужно заполнить страницу с персональными данными, которая находится в личном кабинете. Заполненный профиль позволит в дальнейшем быстро и легко воспользоваться услугами портала. Записаться к врачу через госуслуги можно и без полного заполнения профиля, достаточно ввести номер медицинского полиса ОМС и данные паспорта.

Пошаговая инструкция для записи к врачу

Всю необходимую информацию о доступных специалистах, ознакомиться с графиком приема и выбрать время посещения можно в разделе «Мое здоровье». Выбрать данный раздел можно через вкладку «услуги», которая находится в верхней панели на главной странице. После этого откроется страница с каталогом услуг, в списке которого нужно выбрать пункт «Мое здоровье» и перейти на услугу «Запись к врачу». Далее необходимо подготовить необходимые документы и заполнить электронную форму для записи.

Важно! Для получения экстренной и неотложной медицинской помощи следует обратиться по единым контактным номерам – 112 и 103.

Заполнение формы электронной заявки

Для начала необходимо выбрать одну из двух вариантов заявки: запись к врачу или вызов доктора на дом. Далее на экране появится форма, которую необходимо заполнить, используя данные личных документов. Следует помнить, что предъявление заведомо ложной информации карается по закону. Через госуслуги записаться на прием к врачу предполагает заполнение 5 шагов:

Заполнение формы с указанием ФИО, выбором пола, даты рождения, СНИЛС и номера и серии медицинского полиса.

Среди списка доступных специальностей следует указать необходимого врача.

Выбор услуги. Это может быть первичный или повторный прием, посещение в целях профилактики и т.д.

Выбор медицинского учреждения (ЦРБ, МСЧ и другие).

Выбор времени посещения. Чаще всего прием пациентов участковыми врачами осуществляется либо в первую половину дня или во вторую.

После заполнения всех необходимых форм нужно подтвердить запись, распечатать полученный талон или сделать скриншот номера записи на телефон. Если с получением онлайн талона возникли проблемы или программа выдает ошибку, можно записаться к врачу позвонив в регистратуру поликлиники, к которой идет прикрепление.

Зачем нужно прикрепление к поликлинике

Отсутствие прикрепления к городской поликлинике может стать причиной отказа в онлайн записи к врачу. Связано это с тем, что в «чужом» учреждении нет медицинской карты и других данных о пациенте. Избежать дальнейших проблем связанных с необходимостью обращения к врачу можно подготовив необходимый пакет документов и обратившись в регистратуру. Узнать к какому учреждению относится человек, можно позвонив в ближайшую по месту прописки поликлинику. Прикрепиться к нужной поликлинике можно и на сайте госуслуги.

Список документов для прикрепления зависит от возраста пациента. Для детей до 14 лет потребуется полис, свидетельство о рождении и паспорт одного из родителя. Для граждан старше 14 лет нужен ОМС и паспорт.

Можно ли поменять поликлинику

Необходимость поменять медицинское учреждение может возникнуть по разным основаниям. Кого-то не устраивает качество обслуживания, кто-то может проживать не по месту прописки и дорога до поликлиники занимает много времени, кому-то хочется обращаться за помощью к знакомому специалисту в другом медучреждении. Поменять больницу можно один раз в год. Для этого необходимо обратиться в регистратуру и написать соответствующее заявление о смене поликлиники. После этого все данные пациента и его карточка будут переданы в новую больницу.

К каким специалистам можно записаться

Людей, впервые решивших воспользоваться порталом, интересует, к каким врачам можно записаться через госуслуги. Список докторов осуществляющих прием зависит от региона проживания. В небольших городах наблюдается нехватка узко профильных специалистов, таких как офтальмолог, невропатолог, психиатр, онколог. Из-за этого многие граждане вынуждены ездить в ближайший крупный населенный пункт, либо в столицу региона. Среди докторов широкого профиля наиболее востребованными остаются: терапевт, педиатр, хирург, стоматолог, гинеколог. У каждого из них свой график приема пациентов, с которым можно ознакомиться на сайте госуслуги в разделе «Выбор специалиста».

Плюсы и минусы сайта госуслуги

Возможность записаться на прием к специалисту онлайн появилась относительно недавно. При этом нужно помнить, что любой справочно-информационный портал имеет свои преимущества и недостатки. Госуслуги один из немногих сайтов предоставляющий услуги населению, в котором плюсы преобладают над минусами. Сравнение проведено на основе отзывов, которые оставляют пользователи портала. Рассмотрим их подробнее.

Преимущества портала госуслуги

Возможность гражданам записаться на прием самостоятельно является плюсом, как для людей, так и для медицинского учреждения. Разгружается работа сотрудников регистратуры. Очередь у окошка на запись меньше, а значит, у медработника больше времени выполнять бумажную работу и отвечать на телефонные звонки. Среди основных преимуществ записи к врачу онлайн для граждан можно выделить следующие моменты:

• Записаться на прием можно как с компьютера или ноутбука, так и с мобильного телефона предварительно скачав приложение. Главное условие – доступ к сети интернет.
• Можно записать не только себя или членов своей семьи, но и постороннего человека. Например, помочь с записью к врачу бабушке соседке. Для этого понадобится внести данные ОМС в список доступных полисов;
• Нет необходимости тратить время на поход в поликлинику за талоном, отстаивать длинную очередь в регистрацию;
• Можно выбрать из предложенного диапазона наиболее подходящее и удобное время для посещения поликлиники;
• Если по каким либо причинам не получается прийти в назначенное время можно без проблем отменить или перенести запись.

Возможность вызвать врача на дом

Еще одним несомненным плюсом портала является возможность вызвать участкового медика на дом. Расход на услугу покрывается полисом ОМС, а значит для российских граждан это абсолютно бесплатно. Для того чтобы пригласить врача на дом через сайт, необходимо следовать следующему алгоритму действий:

• Войти на сайт gosuslugi.ru;
• Через вкладку «Услуги» перейти в каталог услуг;
• Выбрать раздел «Мое здоровье»;
• Отметить пункт «Вызов врача на дом»;
• Заполнить форму для заявки;
• Подтвердить действие.

Все услуги, которые оказывает терапевт на дому, соответствуют приему пациента в больнице. Врач проводит осмотр и при необходимости назначает лечение, выписывает рецепт на лекарства и направляет на анализы или на дополнительное обследование с применением медицинских аппаратов (КТ, МРТ, Рентген и т.д.). Минус вызова терапевта на дом в том, что часто из-за большой загруженности доктор может прийти спустя несколько часов или даже на следующий день. Поэтому если состояние человека нестабильное или вызывает беспокойство нужно обратиться в неотложную помощь.

Недостатки портала госуслуги

При планировании получения онлайн талона нужно учитывать некоторые нюансы, с которыми можно столкнуться во время записи. Чаще всего поступают жалобы на отсутствие талонов на ближайшее время. Происходит это из-за большого количества желающих попасть на прием к специалистам. Страдают от этого в основном небольшие города, где в поликлиниках дефицит врачей узкого профиля. Рекомендуется запланировать поход к врачу заранее. Трудности с записью могут возникнуть и у жителей старшего или преклонного возраста по причине отсутствия навыков в использовании интернет ресурсов.

Важно! Если у человека имеется хроническое заболевание, которое прогрессирует, ухудшается самочувствие либо состояние вызывает опасения за жизнь и здоровье не нужно ждать дня онлайн записи. Следует обратиться в приемный покой ЦРБ или вызвать неотложную помощь.

Отмена или перенос записи

Обстоятельства бывают разные, и может возникнуть необходимость в отмене или переносе записи к доктору. Разработчики справочно-информационного портала учли риск такой ситуации и включили в услуги возможность отмены талона. Для того чтобы аннулировать запись, необходимо следовать следующему алгоритму действий:

• На портале войти в личный кабинет;
• Выбрать раздел «Мои заявки»;
• Найти свою запись к врачу;
• Выбрать действие «Отменить запись».

Причину отмены указывать не требуется. Так же в личном кабинете можно исправить детали записи (поменять врача, перенести дату посещения на другой день).

Чем грозит неявка к врачу без отмены записи

Если по какой-либо причине не получается посетить врача в указанное время, необходимо заблаговременно отменить запись. Это позволит оказать помощь другому человеку, которого запишут на освободившееся время. Штраф за неявку без отмены записи не предусмотрен, но если злоупотребить отменой более 3-х раз программа заблокирует возможность предварительной записи на 30 дней.

Российский портал госуслуги активно развивается и регулярно совершенствует спектр предлагаемых услуг. Благодаря сайту тысячи людей ежедневно экономят время, избавляясь от необходимости отстаивать очередь в регистратуру. Надеюсь, статья дала полное представление о том, как записаться на прием через госуслуги.

Запись к врачу в поликлинике: варианты и нюансы

Как правило, в каждом лечебном заведении существуют правила внутреннего распорядка, которые определяют механизм обращения пациента к врачу. Этот регламент устанавливается руководством клиники или департаментом здравоохранения города. Обычно правила записи к врачу в разных поликлиниках схожи между собой.

Перед тем, как посетить врача, нужно записаться к нему на приём. Это можно сделать сразу, в день обращения, если:

• у врача есть свободное время приёма;
• если вам требуется немедленная помощь: сильно болит, поднялась температура, резко ухудшилось состояние (часто такое обращение называют: «по острой боли»).

В этих случаях, вы приходите в регистратуру медицинского заведения, откуда вас направляют к нужному врачу в порядке живой очереди. К врачу широкого профиля обычно можно попасть в тот же день. Если ваш участковый врач загружен или, в данный момент, не принимает, регистратор должен направить вас к любому другому терапевту.

Предварительная запись, как правило, требуется, чтобы попасть к врачу узкой специальности, и может проводиться:

• в листах самозаписи (ожидания), которые по определённым дням выкладывают в общий доступ регистраторы поликлиники; каждый желающий может прийти и вписать себя в лист ожидания с учётом графика нужного врача. ;
• по телефону.

Если вам срочно потребовалась консультация специалиста, можно попросить врача принять вас без записи (врач не откажет, если в его графике есть свободное время) или обратиться к заведующему отделением или главному врачу.

Если у поликлиники нет возможности обеспечить вам срочную консультацию врача узкого профиля, вам должны выдать направление к такому специалисту в другое учреждение.

Запись к врачу через интернет

С 2010 года в нашей стране начала развиваться система записи к врачу через интернет. Воспользоваться этой услугой можно, если:

• у вас есть действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• ваше посещение плановое (не срочное);
• вы уже прикреплены к этой поликлинике и зарегистрированы в её электронной картотеке (то есть, имеете медицинскую карту в данном учреждении).

Для реализации этой программы создана единая электронная база, куда лечебные учреждения города и районов должны внести данные всех закреплённых за ними пациентов. Здесь возникают первые проблемы, с которыми сталкиваются желающие записаться к врачу on-line:

• Не все поликлиники участвует в программе электронной регистрации, поэтому в списке предложенных может не оказаться нужной.
• Система записи к врачу может отказать вам, не найдя ваших данных, которые либо забыли внести в единую базу, либо ввели их с какой-либо ошибкой, например, в фамилии.

В обоих случаях придется воспользоваться другими способами записи к врачу.

Помимо информации о пациентах медицинские учреждения должны регулярно помещать в эту же базу данных информацию о свободных номерках к врачам. Однако не все номерки попадают в интернет. Часть из них поликлиники резервируют. Резервными номерками смогут воспользоваться те, кому потребуется неотложная помощь, люди, которые обращаются повторно (например, находясь на больничном листе) или записываются к врачу при личном обращении в поликлинику.

Какое количество номерков оставить, а какое выложить в электронную базу определяется внутренним регламентом учреждения или приказами региональных отделов управления здравоохранением. И здесь возникает вторая проблема: в интернет попадает мало «номерков», и остро ощущается их дефицит. Иногда возникает парадокс, когда на номерок к нужному специалисту в интернете приходится охотится как на редкого зверя, а при очном посещении оказывается, что у кабинета врача пустой коридор, и нет ни одного пациента.

Постоянное отсутствие номерков к врачам уже является фирменным знаком электронной регистратуры. Кроме того, на форумах стали появляться сообщения от спекулянтов, которые набирают впрок заявки к врачам, а потом «уступают» их нуждающимся за отдельную плату.

Наконец, третьей проблемой является реализация интернет-записи к врачу на специализированных сайтах. Некоторые из них имеют столь сложный интерфейс или систему регистрации, что без звонка в техподдержку записаться к врачу удаётся только самым продвинутым пользователям. Другие ресурсы разочаровывают количеством сбоев, ошибок, бедным выбором лечебных учреждений и неадекватной информацией о свободных часах приема. Прочитайте обзор интернет-сайтов Санкт-Петербурга, на которых жители города могут записаться к врачу.

Руководители Минздрава успокаивают, что программа интернет-записи постоянно совершенствуется, и все проблемы будут со временем решены. Сейчас, для контроля за качеством работы создана «горячая линия» — 8-800-200-04-01. Кроме того, можно оставлять свои замечания и вопросы по адресу электронной почты: hotline@rosminzdrav.ru.

Несмотря на перечисленные минусы, запись через интернет уже сейчас решает многие проблемы: никаких очередей, ранних подъёмов и лишней езды в поликлинику. Не выходя из дома, можно посмотреть, к каким специалистам есть свободные для записи места. Затем, пользуясь нашим сайтом, почитать отзывы об этих врачах и выбрать наиболее достойного. А после, без суеты зарезервировать удобное время.

Для записи к врачу через интернет вам потребуется указать следующие данные:

• номер полиса ОМС;
• ФИО и адрес.

После успешного завершения процедуры электронной записи необходимо распечатать номерок для посещения врача. С этим номерком и страховым полисом нужно будет в день приёма обратиться за 20 минут до назначенного времени в регистратуру учреждения, где вам выдадут талон на посещение врача. Услуга интернет-записи предоставляется бесплатно.

Другие статьи по темам:

Все материалы сайта были проверены врачами. Однако, даже самая достоверная статья не позволяет учесть все особенности заболевания у конкретного человека. Поэтому информация, размещенная на нашем сайте, не может заменить визита к врачу, а лишь дополняет его. Статьи подготовлены для ознакомительных целей и носят рекомендательный характер. При появлении симптомов, пожалуйста, обратитесь к врачу.

Запись к врачу в Рязани через электронную регистратуру на сайте 2dr.ru

Онлайн-ресурс “Электронная регистратура” — это сервис записи к медицинскому специалисту через интернет для жителей Рязани, который был представлен общественности в 2008 году. На сайте можно забронировать талон на консультацию или плановый осмотр в городскую больницу или районную поликлинику.

Электронный сервис позволяет узнавать контакты всех работающих учреждений и график работы специалистов, выбирать дату и время визита. В статье Вы найдете подробную инструкцию, как осуществить запись к врачу в Рязани через электронную регистратуру на сайте 62.2dr.ru всеми возможными способами.

Как работает портал Электронная регистратура в Рязани

На региональном сайте посетителям доступны следующие возможности:

1. Справочная информация обо всех медицинских учреждениях Рязани и Рязанской области.
2. Получение и аннулирование талона на прием к врачу через личный кабинет.
3. Расписание работы специалистов и выбор даты посещения.

Кто может воспользоваться сервисом

Чтобы воспользоваться услугой, жителю Рязани необходимо зарегистрироваться в личном кабинете для внесения в базу данных учреждения. На пользователя будет заведена персональная электронная карта пациента.

Порядок использования электронной записи

Существует ряд правил и рекомендаций для пользователей, планирующих посещение специалиста путем электронной записи через интернет:

1. Обязательно наличие полиса ОМС и прикрепление к поликлинике города.
2. Необходимо иметь подтвержденный аккаунт на Едином портале Госуслуг для его привязки к личному кабинету.
3. Произвести регистрацию электронной учетной записи для подтверждения личности в Центре обслуживания пользователей (список адресов доступен на сайте Госуслуг).

Как записаться на прием к врачу на сайте 2dr.ru

Существует несколько верных способов получить номерок на прием к врачу:

• через личное посещение регистратуры выбранного медицинского учреждения;
• по звонку в регистратуру через операциониста;
• распечатать талон в терминале, который установлен в любом медучреждении;
• получить талон через порталы “Электронная регистратура”, “Медицина Online”.

Обратите внимание! С 1 апреля 2018 года запись на прием к специалисту через сервис “Электронная регистратура” осуществляется только после прохождения авторизации на Госуслугах (ЕПГУ). Ранее процедура была доступна без обязательной привязки аккаунта.

Как получить талон в поликлинику

Перед тем, как воспользоваться услугой онлайн-записи, необходимо посетить региональную поликлинику для создания электронной карты. Если дело пациента не будет заведено в базе данных, система выдаст ошибку и талон взять не получится.

Чтобы записаться на прием удаленно через интернет, перейдите на сайт 62.2dr.ru и нажмите на большую зеленую кнопку “Личный кабинет”.

На следующей странице Вам будет предложено авторизоваться на Госуслугах. Нажмите кнопку “продолжить” для подтверждения действия.

Укажите свой населенный пункт, где находится медицинское учреждение.

В появившемся перечне выберите свою поликлинику, а затем профиль врача. На выбор пациента могут быть предложены следующие направления, в зависимости от выбранного учреждения: терапия, кардиология, хирургия, педиатрия, гинекология и пр.

На следующем этапе Вы увидите расписание работы врачей выбранной специализации. Ячейки зеленого света свободны для выбора, желтый цвет означает невозможность записи через интернет, серым помечены недоступные ячейки. Выберите Вашего специалиста и переходите к следующему пункту.

На финальном этапе необходимо выбрать и зарезервировать дату и точное время визита. Нажмите кнопку “Записаться” и Ваш электронный талон будет доступен в личном кабинете. Помните, что однократный прием длится не более 15 минут.

Следующий видеоролик наглядно демонстрирует порядок записи на прием через электронную регистратуру.

Как записаться к врачу по телефону

Чтобы записаться к врачу по телефону, необходимо знать номер регистратуры выбранной организации. Для этого можно воспользоваться одним из способов:

• позвонить по единому многоканальному номеру + 7 (4912) 555-003 для пациентов Рязани и области, запросить необходимую информацию у оператора;
• перейти в раздел “Справочное бюро” на сайте 62.2dr.ru и найти интересующее учреждение из списка. Адрес и телефон поликлиники станут доступны после выбора.

Как вызвать врача на дом

Если физическое состояние пациента не позволяет ему самостоятельно посетить кабинет врача, можно воспользоваться услугой вызова доктора на дом. Для этого рекомендуем Вам позвонить в регистратуру региональной поликлиники и обсудить эту возможность с оператором.

Как записаться к врачу гражданам других стран

Иностранные граждане, которые находятся на территории РФ на легальных условиях, имеют право на получение высококвалифицированной медицинской помощи. Для этого заболевшему необходимо обратиться в регистратуру ближайшей поликлиники с пакетом из следующих документов: паспорт, полис ОМС, СНИЛС (при наличии), а также вид на жительство.

Часто задаваемые вопросы

Пациенты, которые впервые сталкиваются с процедурой онлайн-записи к врачу, могут обнаружить технические трудности в процессе подачи заявки и регистрации в системе. Мы собрали ответы на несколько самых распространенных вопросов, которые задают пользователи электронной регистратуры.

Порядок прикрепления к поликлинике

Для того, чтобы прикрепиться к медицинскому учреждению по месту жительства и получить амбулаторную карту необходимо:

1. Выбрать поликлинику по месту регистрации среди организаций, которые участвуют в программе ОМС.
2. Посетить регистратуру учреждения и заполнить заявление на прикрепление.
3. Предоставить паспорт, полис ОМС и СНИЛС вместе с заявлением.
4. Ожидать итогового решения от представителя поликлиники в течение суток.

Что делать, если в записи к врачу нет нужного специалиста или специализации

В случае, если при выборе врача в поликлинике Вы не нашли в списке нужного специалиста, рекомендуем позвонить в регистратуру. Помните, что бесплатная самозапись через интернет без направления лечащего врача доступна к специалистам 1 звена. К ним относятся: терапевт, педиатр, гинеколог и т.д.

Чтобы записаться на прием к врачу узкого профиля, необходимо иметь на руках бумажное направление от специалиста 1 звена из списка выше. К узкопрофильным докторам относятся: кардиолог, пульмонолог, эндоскопист, колопроктолог, инфекционист и пр.

Что такое страховой полис и как его получить

Страховой полис — это документ, который дает право гражданину РФ на получение бесплатной медицинской помощи в учреждениях, работающих по системе ОМС. Полис нового образца представляет собой пластиковую карту с уникальным номером и персональными данными пациента.

Чтобы получить документ, необходимо:

1. Выбрать страховую компанию, филиалы которой расположены на территории Рязани и области.
2. Подготовить паспорт РФ и СНИЛС.
3. Посетить офис выбранной страховой компании и написать заявление на получение полиса.
4. Передать заполненное заявление сотруднику организации и получить взамен временное свидетельство, дающее право на получение бесплатной медицинской помощи.
5. По истечении 30 дней вернитесь в филиал страховой компании и получите готовый документ.

Поликлиники и больницы Рязани, в которые можно записаться через электронную регистратуру

Чтобы узнать местоположение и контактную информацию того или иного медучреждения, воспользуйтесь разделом меню “Справочное бюро” на сайте электронной регистратуры.

Медучреждения на карте

На новой вкладке Вы увидите раздел “Поликлиники на карте”, нажмите на него для отображения интерактивной карты с адресами учреждений.

В поле “медицинское учреждение” введите название организации для быстрого поиска. По запросу будет предоставлена информация о местоположении, графике работы, а также контакты для связи.

Список врачей для записи через интернет

В приведенной ниже таблице предлагаем ознакомиться с перечнем специалистов, к которым можно попасть на прием посредством электронной записи. В первом столбике перечислены специализации для записи на первичный прием, во втором — врачи узкого профиля, доступные по направлению лечащего доктора.

Отзывы пользователей сервиса

Некоторые пользователи сервиса жалуются на перебои в его работе и невозможность записаться к врачу через портал. Ознакомимся более подробно с некоторыми отзывами пациентов Рязани, которые выбрали услугу самозаписи для получения талона через интернет.

Жительница Рязани Наталья рассказала о своей неудачной попытке записаться к педиатру через сервис “Электронная регистратура”:

Посетитель сайта newsland.com Владимир высказался в защиту сервиса, испытав его надежность и удобство на собственном опыте.

Пользовательница сайта medpoisk.ru Ольга тоже столкнулась с техническими неполадками на портале, в связи с которыми сложно получить желаемый талон к специалисту.

Жительница Рязани Евгения рассказала о положительном опыте электронной самозаписи. По ее словам, главные преимущества сервиса — экономия времени, сил и нервов.

Как видим, основной проблемой портала являются технические неполадки на сайте. Региональная пресс-служба заявила о плановом переходе на новую информационную систему в ближайшее время, после чего сервис будет работать без сбоев.

Портал “Электронная регистратура” был призван улучшить качество предоставления медицинских услуг и сократить количество очередей в медучреждениях. Личный кабинет пациента позволяет сохранять и распечатывать действующие талоны к врачу в любое время, а также отменять запись по необходимости.

Если Вы являетесь жителем Рязани или Рязанской области и уже записывались на прием к врачу через интернет, расскажите нам о преимуществах и недостатках сервиса.

Как воронежцам записаться к врачу через новую электронную регистратуру

Портал записи к врачам, так называемая электронная регистратура, начал работать в 2015 году. Только за прошлый год через него прошло более 800 тысяч записей. Сервис был довольно простой, понятный и нравился воронежцам. Сейчас его решили обновить — и вроде с благой целью. В частности, судя по новым элементам интерфейса, которые появились в личном кабинете электронной регистратуры, через портал можно будет записаться не только на консультацию к врачу, но и на анализы, на диспансеризацию и на флюорографию, а потом посмотреть их результаты. В облздраве рассказывали, что уже в этом году хотят ввести электронную запись на диспансеризацию — пациент будет видеть всех врачей, которых ему нужно пройти, и сможет записаться к ним дистанционно. Но пока даже имеющийся функционал электронной регистратуры стал работать гораздо хуже.

Корреспонденты «Ё!» собрали все жалобы воедино и сами протестировали электронную регистратуру. Итак, вот основные недочёты в её работе (надеемся, специалистам областного департамента здравоохранения будет полезно):

– Данные системы довольно долго грузятся, а с мобильными устройствами она совсем плохо дружит.

– Напрямую через электронную регистратуру можно записаться только самому. Чтобы записать к врачу ребёнка или другого родственника, нужно заходить туда через портал «Госуслуги» («Запись к врачу»), знать номер СНИЛС и полиса этого человека. Впрочем, в облздраве обещают, что это временно.

– Очень плохо стал работать поиск поликлиники. По её номеру он результатов не выдаёт. Приходится искать вручную по выпадающему списку или по прикреплённой карте.

– Специалистов, доступных для записи, стало гораздо меньше, чем было раньше. Особенно сложно попасть к узкопрофильным врачам: неврологу, кардиологу и т. п.

– Теперь время записи к врачам ограничено двумя следующими неделями, тогда как раньше был месяц. Это очень неудобно по двум причинам. Во-первых, в постаматах, которые уже появились во многих медучреждениях, запись по-прежнему открыта на ближайший месяц и получается, что интернет-пользователям достаётся время по остаточному принципу, то, что не успели разобрать через постаматы. А ведь многие пациенты, например пожилые люди, не могут дойти до поликлиники не потому, что им лень, а по причине тяжёлого состояния. Во-вторых, пользователи сети довольно быстро расхватывают все свободные окна у врачей, число которых, получается, уменьшилось в два раза.

– В некоторых случаях система почему-то вообще не находит пользователя по номеру полиса и выдаёт ошибку.

Департамент здравоохранения приносит воронежцам извинения за неудобства, связанные с временными перебоями в работе регионального сервиса «Электронная регистратура». В ведомстве объяснили неполадки «техническими сложностями интеграции новой и предыдущей версий регионального сервиса «Электронная регистратура» как между собой, так и с имеющимися в медорганизациях информационными системами».

”

В настоящее время проводятся работы по устранению технических проблем. Для получения информации о прежних записях на прием к врачу просим граждан обращаться в регистратуру медицинской организации или в службу технической поддержки по телефону +7 (952) 753 76 93. Информацию о расписании и талоны для записи на прием к врачу в электронной регистратуре размещают сотрудники медицинских организаций на 14 календарных дней начиная с текущей даты. Уточнить информацию о возможности записи на прием к врачу, расписание которого не размещено в электронной регистратуре, можно по телефону регистратуры медицинской организации или ее структурного подразделения.

Добавим, что видоизменяют электронную регистратуру в связи с созданием так называемой ЕГИСЗ — единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, огромной базы врачей, пациентов, их данных, медучреждений, которые будут объединены в единую сеть. С помощью этой системы, например, создаётся система электронных карт пациентов, данные из которых будут доступны в любой медицинской организации, куда он обратится. И наоборот — если пациенту нужен врач, а в его поликлинике нет свободных окон, система сможет подыскать ему свободного специалиста в другом медучреждении. Сейчас в Воронежской области работают над региональным сегментом ЕГИСЗ.

Запись на прием

Позвонив в колл-центр, можно получить справочную информацию о работе государственных медицинских организациях, осуществить предварительную запись на прием к врачам поликлиник, при наличие расписания (при условии наличия электронной медицинской карты и направления к специалистам),получить консультативную помощь по оказанию медицинских услуг, обратиться по вопросам организации оказания медицинской помощи и качеству предоставления медицинских услуг в государственных медицинских организациях.

Режим работы колл-центра: понедельник — воскресенье, с 8-00 до 20-00

• Портал записи на прием

Запись на прием к врачу. Электронная госуслуга

Чтобы записаться на прием к врачу через портал Госуслуг, нужно прикрепиться к медицинской организации по постоянному полису ОМС. Временный полис не подойдет, даже если вы уже прикреплены по нему к медучреждению.Если у вас есть постоянный полис ОМС и вы прикреплены к поликлинике:

— заполните электронную форму Записи на прием к врачу;

— посетите медицинское учреждение в назначенное время.

Если постоянного полиса ОМС нет, получите его и прикрепитесь к поликлинике, чтобы записываться на прием к врачу электронным способом. Срок оформления постоянного полиса — один месяц.

5 советов тем, кому лень заниматься документами

Редактор портала gosuslugi.ru Саша Волкова рассказала, как спастись от рутины и решать бюрократические вопросы с легкостью:

«Если я нахожу в почтовом ящике квитанцию или официальное письмо, прикрепляю его магнитиком на холодильник и забываю. От одного вида государственных бланков меня передергивает: если такое письмо развернуть, окажется, что нужно куда-то идти, сидеть в очереди, заполнять какие-то бумажки. Из-за этой фобии самые элементарные процедуры для меня становятся невыносимо сложными.

В мире нет человека более беспомощного в бюрократии, чем я. Поэтому вместо того, чтобы таранить лбом министерства и ведомства, я изучила, как это сделать обходными путями. Получились советы для тех, кто, как и я, не любит бумажки.

1. Заведите аккаунт на портале госуслуг

Обычно, чтобы оформить документ, вы приходите в ведомство минимум дважды: подаете заявление, а потом получаете готовый документ. С порталом госуслуг путь сокращается: вы подаете электронное заявление, а в ведомство приходите только один раз.

За многими услугами ходить не придется вовсе. Например, оплатить штрафы ГИБДД можно на сайте или в мобильном приложении госуслуг. Понятно, что оплатить штрафы можно и в любом интернет-банке или стороннем сервисе. Но иногда они не отправляют информацию о платеже в базу данных. Вы платите, а штраф все еще числится в ваших долгах. На госуслугах такой проблемы нет.

Зарегистрировать ся на сайте госуслуг просто: нужны паспортные данные и номер СНИЛС. СНИЛС — это зеленая заламинированная карточка, вам ее должны были сделать в университете или на первом месте работы.

Если любите все новое, попробуйте новую версию госуслуг, она удобная: http://beta.gosuslugi.ru.

Еще нужно будет сходить в один из центров обслуживания (https://esia.gos uslugi.ru/public /ra/), чтобы там проверили вашу личность. Это проще, чем кажется: когда я регистрировалась на госуслугах, я зашла в офис Ростелекома возле дома, и там меня за полминуты зарегистрировала операционистка в абсолютно пустом зале.

Что сделать: зарегистрировать ся на портале http://gosuslugi.ru или http://beta.gosuslugi.ru. Сходить на почту или в Ростелеком на пять минут

Экономия: как минимум половина времени на общение по любым вопросам с государством

2. Получите регистрацию, чтобы делать все быстрее

Со штампом в паспорте или со свидетельством о регистрации жизнь упрощается. По Конституции, вы можете свободно передвигаться по стране, жить и работать, где захотите. Однако государство все равно хочет знать, где вы живете. Это нужно, чтобы рассчитать нагрузку на местные поликлиники, школы и ведомства (и чтобы вас было проще найти по долгам). Поэтому нас просят встать на учет там, где мы сейчас живем.

Если вы зарегистрированы , то вы как бы «свой» в этой местности: можете легко встать на учет в местную поликлинику, получить права в местном ГИБДД, получить загран в местном ФМС, открыть ИП в местной налоговой и т. д.

Если вы не зарегистрированы там, где вы живете (например, у вас постоянная регистрация в одном городе, а живете вы в другом), то все гораздо сложнее. Загран вам будут делать не месяц, а четыре месяца. На работу могут не оформить. Права точно придется получать в родном городе. Вам не дадут записаться в государственный детский садик.

В общем, жить без регистрации — это вечно попадать на деньги и тратить на все кучу времени.

Нужно просто однажды собраться и оформить регистрацию. Это стоит того.

Если снимаете жилье, сделайте временную регистрацию. Самое сложное тут — убедить собственника прийти в отделение Федеральной миграционной службы с документами. Скажите ему, что с регистрацией вы будете привязаны к его квартире и не захотите менять жилье.

Вообще-то арендодатель обязан вас зарегистрировать по закону. Но начинать разговор с закона — плохая идея, только настроите человека против себя. Для начала убедите, что ему же это будет полезно.

Если живете в своей квартире, все проще: сходите в ФМС с паспортом и свидетельством на квартиру и поставьте в паспорт штамп. Это дело на час, и это просто нужно сделать.

Одна только регистрация решит многие ваши проблемы. Вы сможете быстро оформлять любые документы, записать ребенка в детский сад, без лишних вопросов обратиться в поликлинику.

Что сделать: сходить в ФМС или отправить туда собственника квартиры

Экономия: на бесконечном количестве документов в будущем. С регистрацией все быстрее и проще

3. Мужчинам: закройте вопрос с военным билетом

По закону, после университета у вас должен обязательно быть военник. Но по факту многие его забывают сделать, не приходят в военкомат, остаются с просроченным приписным и т. д. Это большая ошибка.

Допустим, сейчас военный билет вам не нужен. Вы получили отсрочку от армии, поступили на работу и как-то то вас военкомат не трогал. Кажется, что при необходимости вы всегда придете в военкомат и оформите военник, а пока есть более важные дела.

Но если пойдете оформлять загранпаспорт, то военник или приписное понадобятся обязательно. Придется ехать в военкомат, тратить дня два-три на медосмотр и обследования. Если вы отучились и уехали работать в другой город, то придется либо возвращаться домой, либо вставать на учет в другом военкомате. Это все довольно долго, а с учетом общей нервозной обстановки в военкомате — еще и не всегда приятно. Если вы мужчина и у вас нет действующего военного билета, займитесь им сегодня. Если военник есть — проверьте, что все отметки там действительны и вы стоите на учете в нужном военкомате.

Военник понадобится при поступлении на некоторые места работы, особенно — в госучреждения и окологосударстве нные структуры. По закону, военник нужен при устройстве вообще на любую работу. Но на практике многие компании вспоминают об этом только накануне очередной проверки. Поэтому военник вам может понадобиться ВНЕЗАПНО и неизвестно, чем грозит его отсутствие.

Что сделать: набраться мужества и получить действующий военник (желательно сделать это между призывами)

Экономия: куча времени и сил при поступлении на работу и оформлении заграна

4. Сфотографируйте все документы

Сделайте скан-копии всех важных документов: паспорта, загранпаспорта, ИНН, СНИЛС, трудовой книжки. Положите в облачное хранилище, чтобы у вас был доступ к документам с любого компьютера или телефона. Если под рукой нет сканера — сфотографируйте документы на смартфон, это тоже годится.

Так документы никогда не потеряются. Если станете заполнять какую-нибудь анкету в интернете, все нужные данные будут под рукой. Если на портале госуслуг нужно будет отправить копии документов, не придется бежать к сканеру — всё уже готово, надо только прикрепить файлы. У меня есть на компьютере папка с документами, и я в нее захожу каждые 2–3 месяца — то и дело нужно что-то кому-то отправить.

Что сделать: сфотографировать все важные документы на смартфон

Экономия: будет легче отправлять всем свои реквизиты, подписывать договора, устраиваться на работу, оформлять бумажки

5. Установите приложения госуслуг

Многие бюрократические дела можно решить через мобильное приложение госуслуг. Кайф приложения в том, что оно само в фоновом режиме ищет ваши штрафы, долги по налогам и перед судом. Если вдруг в какой-то базе появится шальной штраф или какая-то просрочка по налогам — приложение сразу об этом скажет.

Это особенно актуально, если вы живете не по месту постоянно регистрации и водите машину. Она у вас зарегистрирована , условно говоря, в Ростове-на-Дону, а водите вы ее в Москве. Штрафы приходят в Ростов, вы их не получаете, они копятся, на них капают новые штрафы, и кончается все тем, что вас начинают искать судебные приставы. Чтобы этого избежать, просто поставьте приложение и зарегистрируйтес ь. Дело — на минуту.

Что сделать: скачать приложение и зарегистрировать ся — https://beta.gos uslugi.ru/inform ation/mobile

Экономия: на штрафах и долгах. Налоговики, ГИБДД и суды не смогут повесить на вас дополнительные пени и штрафы, потому что вы будете оплачивать все вовремя.

Делайте все заранее и избегайте бумажек

Итак, вот мои пять советов:

1. Заведите аккаунт на портале госуслуг.

2. Оформите регистрацию.

3. Закройте вопрос с военным билетом.

4. Сфотографируйте документы.

5. Установите приложения госуслуг.»

Главный совет Саши — займитесь документами заранее. На это трудно решиться, потому что всегда есть более приятные дела. Но когда нужно будет срочно сделать загранпаспорт, вы поблагодарите себя за вовремя оформленную регистрацию. Не откладывайте документы на потом.

Второй совет — все, что возможно, делайте электронно. Госорганам нравится заниматься вашими документами не больше, чем вам: им не интересно гонять вас из кабинета в кабинет, проверять бумаги по десять раз. В министерствах только и ждут, когда документы будут оформлять роботы по интернету. Поэтому везде, где есть возможность сделать документы электронно — делайте их электронно. В любой непонятно ситуации открывайте госуслуги. Это проще, чем кажется.