Bitavtoptz.ru

Бит Авто
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Какие наушники лучше для разговора по телефону?

Какие наушники лучше для разговора по телефону?

Тема ищет куратора

Сообщение отредактировал gabby — 14.09.21, 23:26

И так. Создав эту тему, решил помочь себе и, надеюсь, другим в выборе наушников-гарнитуры. Какие используете вы? Какие вы бы посоветовали?

Я в апгрейде прочитал недавно о гарнитуре Sonorix OBH-0110. В общем и целом хвалят. Но хочется советов. :yahoo:

Сообщение отредактировал TIER_FOREVER — 21.02.06, 13:35

Неужели никто не пользует гарнитуру в качестве наушников? :search:

И как качество звука? Удобство и тому подобное? Поподробнее, пжлста. :good:

Сообщение отредактировал TIER_FOREVER — 22.02.06, 13:38

Осталось только дождаться появления в продаже. :yahoo:

я юзаю моторола Нт820

Привет всем,вопрос такой,как ты законектил ети наушники? Я,тоже такие купил но качество звука некакое ,потомучто протокол блютс другой.Какой у тебя кпк ? У меня fs loox 720,а у жены нокиа 7710,ни на кпк ни на нокиа неполучилось нормальн послушать мп3,звуки все идут но в плохом качестве и пседо стерео а потому просто отвравтно. Но на компе и на телеке и через ресивер етих ушей все ок качество приемлимое и на кпк через провод все ок а вот через блютус ну никак хлм хламом,подскажи может ты на кпк ствил патч какойнибуть?

Какие Bluetooth-профайлы могут поддерживаться:
A2DP: Advanced Audio Distribution Profile (stereo аудио);
AVRCP: Audio Video Remote Control Profile (управление воспроизведением: обычно кнопки вперед/назад/пауза);
HFP: Hands-free Profile (функциональность телефонной гарнитуры, возможна передача только mono аудио низкого качества);
HS, реже HSP: Headset Profile (устаревший аналог HFP, который оставляют для совместимости);
SPP: Serial Port Profile (эмуляция последовательного порта, используется преимущественно для диагностики)

То, с чем я имел дело:

Motorola HT820:
+ A2DP, AVRCP, HFP, HS
+ зарядка от USB, прочная конструкция, хорошо "сидят"
— не всегда корректная работа одновременно с A2DP и HFP
— очень посредственное звучание, даже не идут в сравнение с HP FA303A
— громоздки, выглядишь роботом

HP Bluetooth Stereo Headphones (FA303A):
+ A2DP, AVRCP
+ одинаковая зарядка с iPaq, через маленький переходник
+ превосходное звучание, плотно прилегают
+ долго автономно работают
— ломкая дужка, даже при непостоянном использовании сломал две пары пополам
— нет поддержки HFP

IOGEAR Wireless Stereo Headphone Kit (GBMHKIT)
+ A2DP, AVRCP, HFP, HS
+ приличное звучание
+ идут с трансмиттером, который держит A2DP и имеет аналоговый вход (хотя можно найти уши отдельно)
— громоздкость, не очень крепкая конструкция, советский дизайн
— нет встроенного микрофона, надо пристегивать

Еще были Creative, naviPlay, Jabra, но о них вспомнить могу немного. "Так себе" были ушки. Разве что у Creative был закрытый тип и аналоговый регулятор громкости.

Вывод:
Пожалуй, "золотой серединой" являются ушки IOGEAR, а лучшими ушами чисто для музыкальных целей (и при относительно маленьком размере головы владельца ;)) являются уши HP.

Как выбрать Bluetooth-гарнитуру?

Как выбрать Bluetooth-гарнитуру?

Сегодня беспроводные гарнитуры используются повсеместно – во многом благодаря их значительному удешевлению, простоте использования и огромному количеству самых разных моделей. Теперь эти устройства являются прерогативой не только водителей, бизнесменов и спортсменов, которые приобретали их для того, чтобы не отвлекаться от выполнения основных задач. Современные Bluetooth-гарнитуры применяются для прослушивания музыки, аудиокниг и даже для общения через разнообразные приложения.

Хорошая гарнитура должна быть надежной и комфортно держаться в ушах. Выбор стоит делать в зависимости от целей ее последующего использования: если Вы, к примеру, будете слушать музыку, то важным будет один набор критериев, а если Вам просто нужно быстро принимать голосовые вызовы, то критерии будут уже другими.

Ниже мы рассмотрим самые важные характеристики Bluetooth-гарнитур, а затем предложим Вашему вниманию десять отличных моделей, которые представлены в продаже в нашем каталоге.

Основные характеристики, на которые стоит обратить внимание

Тип

Традиционные Bluetooth-гарнитуры, которые крепятся на одно ухо, имеют лишь один канал звука – моно. Такие модели предназначены именно для тех, кто должен быть постоянно на связи из-за своей профессиональной деятельности. Они очень компактны и мало весят (около 10 г), но слушать музыку на таких гарнитурах в приемлемом качестве не получится: просто потому, что наушник всего один. Элементы управления у таких гарнитур располагаются прямо на корпусе.

Стереогарнитуры подойдут почти всем – они предлагают качественный двухканальный звук, а со звонками обычно справляются ничуть не хуже. Микрофон и элементы управления у них могут быть расположены как на корпусе, так и на проводах: все зависит от конструкции. По понятным причинам эти модели обычно тяжелее и совсем не так компактны, как традиционные.

Версия Bluetooth

При выборе Bluetooth-гарнитуры не стоит рассматривать модели, которые поддерживают версии протокола старше 3.0. Bluetooth версии 3.0 и выше хватит как для достаточно качественной передачи музыки (насколько это позволяет делать сам протокол), так и для разговоров без каких-либо серьезных искажений. Как правило, новейшие версии Bluetooth, например 5.0, подразумевают более экономичный расход энергии батареи, но в этом плане лучше полагаться на отзывы и тесты конкретных моделей: время работы больше зависит от емкости аккумулятора и внутренней логики гарнитуры.

Читайте так же:
Как проверить помпу на Лада Калина?

Дальность действия

В 99% случаев Вы будете пользоваться гарнитурой в те моменты, когда телефон находится или в кармане, или на столе. Но если Вы собираетесь, к примеру, постоянно перемещаться в пределах офиса, а телефон будет лежать на рабочем месте, то дальность действия окажется важным параметром.

Почти всегда производители указывают максимальную дальность, которая в реальных условиях сильно (вплоть до 50%) снижается из-за стен, дверей и прочих преград – это нужно учитывать при выборе. Современные гарнитуры могут обеспечивать дальность действия в пределах 10-30 м.

Вид наушников

По типу конструкции гарнитуры делят на вставные и накладные.

Первые более компактны и комфортны в использовании. Когда-то их звук считался сильно уступающим звуку накладных моделей, но в последние годы развитие технологий позволило приблизить его качество к качеству «полноразмерных» наушников. В этом плане все очень зависит от конкретной гарнитуры.

Накладные гарнитуры предлагают качественный звук – они полностью закрывают уши и лучше защищают их от внешних звуков. Кроме того, они часто имеют более емкие батареи.

Технология позволяет выполнить сопряжение и подключить гарнитуру к двум различным Bluetooth аудио устройств одновременно. Обратите внимание, что вы не сможете использовать два устройства одновременно; вместо этого, преимуществом является то, что вы сможете ответить на входящий телефонный звонок от одного из устройств, используя гарнитуру.

Разъем для наушников 3.5 мм

Некоторые модели (в основном, накладные) имеют 3.5-миллиметровый аудиовыход, чтобы их в случае разрядки батареи можно было использовать как проводные. Кроме того, существуют модели без наушников в комплекте, которые представляют собой небольшой пластиковый корпус с аудиовыходом.

NFC

Наличие поддержки технологии NFC позволяет быстро подключать гарнитуру к телефону – для этого ее достаточно поднести к нему на близкое расстояние, после чего сопряжение произойдет автоматически. Очень полезная функция для тех, кому всегда не хватает времени.

A2DP, AVRCP

Поддержка профиля A2DP позволяет гарнитуре принимать сигнал более высокого качества. Для разговоров это не так важно, а вот для прослушивания музыки почти необходимо. При этом даже качество звука A2DP уступает качеству звука обычных проводных наушников из-за особенностей протокола Bluetooth.

Профиль AVRCP позволяет дистанционно управлять медиаустройствами – например, телевизорами или музыкальными центрами с поддержкой Bluetooth.

Аккумулятор

Чаще всего в Bluetooth-гарнитурах используются стандартные для индустрии мобильных девайсов литий-ионные аккумуляторы. Они достаточно емкие и обеспечивают долгую работу в режиме разговора – до десятка часов (в некоторых случаях даже больше). Литий-полимерные аккумуляторы используются реже – они дороже, но весят немного меньше. Кроме того, они плохо переносят удары.

Дополнительные возможности

Самые требовательные меломаны могут подбирать гарнитуру с учетом поддержки кодека Apt-X, который делает звучание музыки практически неотличимым от звучания MP3. Также им может понравиться отдельный чип DSP, который обрабатывает сигнал, понижая уровень шумов и повышая громкость.

Стоит обратить внимание на количество микрофонов в гарнитуре. Если их два и более, то дополнительные обычно используются для обеспечения работы системы шумоподавления – это делает звуковую изоляцию неплохой даже во вставных наушниках. Благодаря шумоподавлению и слушать музыку, и вести разговор будет проще и приятнее.

Наконец, любителям спорта и ЗОЖ стоит обратить внимание на гарнитуры с влагозащищенным корпусом. Большинство из них не боятся пота и дождя, а некоторые можно использовать даже под водой. Многие модели имеют функцию индикации зарядки.

Количество и тип кнопок зависит от тех функций, которые поддерживает гарнитура. С помощью кнопок можно: принимать и отключать вызов; регулировать громкость; активировать голосовой помощник, удерживать вызов на связи; перематывать треки. Зачастую одна кнопка выполняет несколько команд.

Советы по выбору

Лучше всего выбирать гарнитуры от известных и авторитетных брендов. В Интернете на них можно найти большое количество отзывов и обзоров, изучив которые можно ознакомиться с положительными и отрицательными сторонами моделей.

При покупке первого девайса этой категории лучше всего примерить его в магазине. Так будет проще определиться с видом и размером. Важно, чтобы гарнитура не выпадала из уха во время использования.

По цене изделие должно находиться в среднем или высоком ценовом диапазонах. Дешёвые гаджеты могут плохо справляться со своими задачами и имеют низкий диапазон охвата. Также такие модели нередко реализуются без гарантии.

Разъем для подзарядки должен иметь стандартные размеры. Это избавит Вас от необходимости носить с собой зарядное устройство и сэкономит место в сумке, так как для подзарядки можно воспользоваться шнуром от планшета или смартфона.

Выбирайте гарнитуру с наличием голосового управления, это упростит процесс ее использования. Вы сможете не только отвечать на поступающие звонки, но и самостоятельно вызывать необходимый номер, не отрываясь от выполнения других дел.

Какие наушники лучше для разговора по телефону?

Причиной является скопление отложений в трубках (часто после использования некачественного антифриза). Зачастую в радиаторе образовывается накипь, в результате ухудшается циркуляция охладительной жидкости и она бурлит. Загрязненный радиатор нуждается в незамедлительной промывке на СТО или замене.

Читайте так же:
Как в домашних условиях проверить топливный насос?

Как называется наушник для разговора по телефону?

Беспроводной гарнитурой называют наушник с микрофоном, который подключается к мобильному телефону благодаря модулю Bluetooth. … Если говорить еще проще, беспроводная Bluetooth (Блютуз) гарнитура для телефона – это малогабаритное устройство, которое необходимо вставить в ухо.

Как разговаривать по телефону через блютуз наушники?

Достаточно зайти в настройки и включить беспроводную сеть Bluetooth. Далее активируется автоматический поиск доступных устройств. Проверьте, чтобы наушники были включены (обычно, их комплектуют лампочками или индикаторами, позволяющими быстро убедиться в работоспособности сети).

Какие наушники купить для разговора?

Лучшие наушники с микрофоном для голосовых и видеовызовов в 2020 году

  • Sony WH-1000XM3. Беспроводные наушники премиум-класса, идеально подходящие для видеозвонков. …
  • Bose Noise Cancelling Headphones 700. …
  • Apple AirPods Pro. …
  • Sennheiser Momentum True Wireless 2. …
  • Apple AirPods 2. …
  • Sony WI-1000X. …
  • AKG Y50BT. …
  • Bowers & Wilkins PI3.

Как выбрать хорошую гарнитуру?

10 лучших bluetooth гарнитур

  • Xiaomi Mi Bluetooth Headset.
  • Samsung EO-MG920.
  • Harper HBT-1723.
  • Xiaomi Mi Bluetooth Headset Youth.
  • Jabra Classic.
  • Jabra Talk 15.
  • Jabra Talk 45.
  • Plantronics Explorer 500.

Как называется телефон который надевается на ухо?

Амбюшуры и их характеристики С развитием современных индивидуальных акустических систем сроком амбюшур (фр. embouchure) стали называть часть устройства наушников, непосредственно прилегающую к ушной раковине, служащую для обеспечения акустической связи телефона (наушника) с ухом слушателя.

Можно ли в беспроводных наушниках разговаривать по телефону?

Беспроводные наушники можно использовать для разговоров. В них встроены несколько микрофонов, позволяющих общаться с собеседником, не доставая из кармана телефон. Автопауза. Одна из лучших функций, которая есть в наушниках.

Как звонить через беспроводные наушники?

Дважды коснитесь любого из наушников AirPods для вызова Siri, дождитесь звукового сигнала, затем произнесите запрос. Ответ на телефонный вызов или завершение вызова. Дважды коснитесь любого из наушников AirPods. Ответ на второй телефонный вызов.

Как восстановить сопряжение блютуз?

Перейдите в меню Настройки > Bluetooth. Нажмите на значок Настройки рядом с названием сопряженного устройства Bluetooth. Проверьте наличие желаемой функции в списке.

Какие беспроводные наушники лучше купить в 2020?

Топ 10 брендов беспроводных наушников: рейтинг популярных моделей 2020

Накладки, затычки, очки: выбираем наушники для рабочих созвонов

За последние полтора года многие компании в России и в мире перешли на удаленную работу. Twitter ввел вечную удаленку для сотрудников, а в Google решили оставить дома 20% работников. «Сбер» объявил, что разрешит своим сотрудникам работать удаленно три месяца в год. Более половины российских компаний готовы внедрять гибридный формат работы.

Теперь, когда большинство переговоров и встреч проходят онлайн, особенно важно грамотно подобрать оборудование для связи. Функции таких наушников немного отличаются от привычных девайсов для прослушивания музыки или игр: они должны обеспечивать отличное качество звука, блокировать шум, иметь хороший встроенный микрофон, быть удобными для длинных переговоров. РБК Тренды подготовили обзор наушников, которые подойдут для видеоконференций и не только. Для удобства их разбили по основным критериям, которые важны при выборе.

Характеристики наушников

Шумоподавление

Sony WF-1000XM4

Sony WH-1000XM4 оснащены сенсорными элементами управления, которые позволяют регулировать громкость, активировать голосового помощника и отвечать на телефонные звонки. Наушники улавливают окружающий шум с помощью четырех микрофонов и передают данные в процессор, который выполняет шумоподавление.

При одновременном прослушивании музыки ее громкость автоматически затухает, когда пользователь начинает говорить.

Sony WF-1000XM4

  • многоточечное подключение;
  • доступ к голосовому помощнику (Google Assistant, Alexa);
  • оптимизация давления;
  • время работы от аккумулятора — до 30 часов с шумоподавлением и до 38 часов без него.

В фирменном магазине наушники стоят от ₽29 890.

Bose 700

Наушники Bose 700 предлагают улучшенную функцию шумоподавления, а также мощную микрофонную систему для голосовых вызовов. Эти наушники также подключаются к голосовым ассистентам.

Bose 700

  • беспроводное сопряжение по Bluetooth;
  • тач-интерфейс управления;
  • время автономной работы до 20 часов;
  • доступ к аудиоплатформе дополненной реальности Bose AR;
  • регулируемый уровень шумоподавления.

Цена Bose 700 в фирменном магазине — ₽33 990.

AirPods Pro

Apple AirPods Pro сочетают удачный дизайн и комфортную посадку с хорошим качеством звука и эффективным шумоподавлением. Наушники автоматически выбирают источник звука из нескольких доступных.

Модель обновили опцией пространственного звука для голосовых вызовов и режимом виртуального звука для просмотра фильмов и телешоу. Правда, эти функции работают только на смартфонах и планшетах под управлением iOS 14.

AirPods Pro

  • активное шумоподавление, которое анализирует аудио с частотой 200 раз в секунду;
  • «прозрачный» режим, который позволяет слышать окружающих;
  • защита от пота и воды;
  • подключение к голосовому ассистенту Siri;
  • набор вкладышей в комплекте;
  • работа в непрерывном режиме до 4,5 часов, с подзарядкой — до 24 часов.

В фирменном магазине наушники продаются за ₽24 990.

Beats Solo Pro

Первая модель от Beats с функцией активного шумоподавления и первые полноразмерные наушники, которые заряжаются через кабель Lightning. Одним нажатием кнопки можно отключить шумоподавление, чтобы продлить срок службы батареи. Двойным нажатием можно перейти в режим прозрачности звука, который позволит слышать внешний мир.

Читайте так же:
Как настроить Старлайн е90?

Beats Solo Pro

Наушники оснащены шестью микрофонами.

  • увеличенная зона сигнала;
  • до 22 часов прослушивания от одной зарядки (до 40 часов без использования шумоподавления или прозрачного режима);
  • совместимость с Android;
  • голосовое управление (Siri);
  • автоматически включаются при раскладывании;
  • в случае потери их можно найти с помощью приложения «Локатор» в iOS.

В фирменном магазине наушники стоят ₽21 990.

Bose QuietComfort

Bose QuietComfort Earbuds — еще одна модель с функцией активного шумоподавления. Уровень шума контролируют внутренние и внешние микрофоны.

Наушники имеют комфортную посадку благодаря силиконовым накладкам.

Bose QuietComfort

  • простое сенсорное управление;
  • защита от пота и брызг;
  • до 6 часов автономной работы (и 12 дополнительных часов работы от зарядного кейса).

В фирменном магазине наушники можно купить за ₽25 990.

Качество звука

Sennheiser Momentum True Wireless 2

Главной фишкой наушников Momentum True Wireless 2 считается отличный звук и функция самопрослушивания. Наушники имеют функцию активного шумоподавления, которое может соперничать по эффективности с шумоподавлением AirPods Pro. Гарнитура работает в автономном режиме до 7 часов, но ее можно три раза полностью зарядить от кейса — после этого потребуется подзарядить кейс.

Momentum True Wireless 2

  • время автономной работы до 28 часов;
  • режим прозрачности звука;
  • подключение через Bluetooth 5.1 с поддержкой кодеков AAC и AptX;
  • индивидуальная настройка сенсорных элементов управления;
  • поддержка Google Assistant и Siri.

В фирменном магазине продаются за ₽22 900.

Powerbeats Pro

Эти наушники — результат сотрудничества Beats и Apple. Они легко подключаются к устройствам как от Apple, так и от сторонних производителей. Благодаря оптическим датчикам дальнего действия они обеспечивают нужную громкость беседы.

Powerbeats Pro

  • функция шумоизоляции;
  • наличие заушников, что помогает не потерять гарнитуру;
  • воспроизведение с одним или двумя наушниками;
  • до 9 часов автономной работы и более 24 часов с одной подзарядкой;
  • защита от влаги и пота.

Цена в фирменном магазине — ₽18 990.

Apple AirPods Max

AirPods Max обеспечивают более богатый и детальный звук, чем конкуренты от Bose и Sony, и очень хорошо работают в качестве гарнитуры. Восемь микрофонов — шесть наружных и два внутренних — распознают голос пользователя во время разговора, чтобы активировать шумоподавление. Это позволяет беспрепятственно общаться даже в сложных условиях. Кроме того, наушники могут зачитывать входящие сообщения.

Apple AirPods Max

  • активное шумоподавление и прозрачный режим;
  • технология вычислительного аудио для улучшения качества звука;
  • адаптивный эквалайзер;
  • переключение между устройствами;
  • активация при надевании;
  • до 20 часов активной работы.

В фирменном магазине наушники стоят ₽62 990.

Sennheiser Momentum True Wireless 3

Модель отличается улучшенными функциями шумоподавления и отличным звуком: разработчики утверждают, что Momentum True Wireless 3 обеспечивает качество звука на студийном уровне.

Sennheiser Momentum True Wireless 3

  • автоматическое включение/выключение;
  • три переключаемых режима для разных условий работы;
  • трехкнопочный блок управления, который позволяет переключаться между воспроизведением и звонками;
  • технология Smart TILE для поиска наушников.

Стоимость наушников в фирменном магазине — ₽34 900.

Лучшая цена

Jabra Elite 45h

По мнению редакторов Best Products, это лучшие наушники-накладки в своей ценовой категории. Отличаются хорошим качеством звука, прочной конструкцией и удобной посадкой. Хорошо работают в качестве гарнитуры. Есть функция самопроверки, которая позволяет слышать свой голос в наушниках и регулировать громкость беседы.

Jabra Elite 45h

  • поддерживают одновременное подключение к нескольким устройствам;
  • динамики 40 мм — самые большие динамики в этой ценовой категории;
  • до 50 часов работы от батареи, при этом 15 минут зарядки обеспечивают 10 часов работы от батареи;
  • работают с Siri и Google Assistant.

Jabra Elite 45h стоят от ₽10 000.

Edifier TWS 330NB

У этих наушников отличное качество звука, активное шумоподавление с режимом прозрачности и надежная система для работы с голосовыми вызовами: по три микрофона в каждом наушнике — для шумоподавления и снижения помех во время разговоров.

Edifier TWS 330NB

  • защита от брызг и пыли;
  • батарея рассчитана на четыре часа с включенным шумоподавлением и на пять часов — с выключенным;
  • две зарядки в зарядном футляре.

Наушники продаются по цене от $69,99 (около ₽5 000, без учета доставки).

Tribit Flybuds C1

У Flybuds C1 четкий звук, а их качество связи не хуже, чем у AirPods. По два микрофона в каждом наушнике обеспечивают шумоподавление. Также у этих наушников имеется функция самопроверки.

Tribit Flybuds C1

  • защита от брызг;
  • время автономной работы до 12 часов (при 50% громкости);
  • 30-метровая дальность действия с возможностью подключения по Bluetooth 5.2;
  • удобные кнопки для управления воспроизведением и уровнем громкости.

В фирменном магазине наушники стоят $69,99 (около ₽5 000, без доставки).

Samsung Galaxy Buds+

Galaxy Buds + не предлагают активного шумоподавления, но достаточно плотно прилегают к ушам, чтобы физически блокировать нежелательные звуки. Микрофоны улавливают голос и изолируют его от посторонних шумов.

Samsung Galaxy Buds+

  • 11 часов работы от одной зарядки и трехминутная быстрая зарядка на один дополнительный час работы;
  • беспроводная зарядка;
  • совместимы с устройствами Apple и Android.

В фирменном магазине стоят от ₽8 990.

COWIN E7

Наушники обеспечивают приличный звук и хорошее качество связи. Работают до 30 часов без подзарядки и способы выдержать долгие переговоры. Их также можно подключать через провод.

COWIN E7

  • технология активного шумоподавления низкочастотных звуков;
  • технология NFC;
  • поворачиваются на 90°.
Читайте так же:
Как работает датчик воды?

На официальном сайте наушники стоят $49,99 (около ₽3 600, без стоимости доставки).

Необычные

Bose Frames

Bose Frames — это устройство, совмещающее в себе солнцезащитные очки и наушники. Последние отличаются хорошим звуком и подходят для рабочих звонков. Tempo, последняя модель, имеет самые большие динамики и улучшенный звук, а также большее время автономной работы. Более старшая модель Tenor выполнена как классические очки.

Подбор гарнитуры для оператора колл-центра

Я — Евгений Кантор. С 2013г. занимаюсь продвижением бренда Accutone в России. В этой статье хочу поделиться основными критериями по выбору гарнитуры для операторов вашего колл-центра. Безусловно, некоторые советы носят субъективный характер, некоторые — абсолютно объективный. В любом случае, все информация в этой статье базируется на собственном опыте и знаниях, полученных за длительный период в этом бизнесе.

Основные критерии выбора гарнитуры для колл-центра

1. Совместимость с оборудованием, способы подключения

Гарнитура на рабочем месте оператора, как правило, подключается или к компьютеру или к настольному телефону. В последнее время становятся популярны для этой цели и смартфоны.

Если это компьютер, то возможны два варианта соединения: USB или аудиокарта с двумя гнездами для микрофона и динамика. Обычная аудиокарта обеспечивает худшее качество звука, чем USB, но вполне достаточное для передачи голоса. Одно из преимуществ аудиокарты — четкое определение компьютером аудиоустройства, так как USB работает в режиме программного Plug and Play, а аудиокарта — на аппаратном уровне.

Если это стационарный телефон, как правило, работающий по IP протоколам, то гарнитура должна иметь RJ9 интерфейс ( коннектор 4P4C) или разъем 2.5 мм. Достаточно редко встречается еще джек 3.5 мм. RJ9 разъем имеет три основных варианта расположения проводов внутри. В таблице даны маркировки «распиновок» по системе Accutone и по системе Plantronics, а также, совместимые с ними бренды телефонов.

Варианты «распиновок» в разъеме RJ9

Маркировка по AccutoneМаркировка по PlantronicsСовместимое оборудование
4AU10P-SGrandstream, Yealink, Panasonic HDV
4BU10PAtcom, D-Link, Fanvil, Escene
2AU10Cisco 6979 серия

Трехпиновый разъем 2.5. мм применяется в Panasonic серия KX-T или Cisco серия SPA. Это оборудование наиболее распространено на Российском рынке.

— Если это смартфон, то на рынке доминируют два типа разъема: 3.5 мм 4 pin и Lightning, применяемый исключительно в продукции Apple. Для подключения к iPhone можно использовать оригинальный переходник на разъем 3.5 мм

Отдельно стоит упомянуть подключение операторской гарнитуры к ip телефонам Avaya серии 1696. Для них предусмотрен специальный кабель со встроенным микрофонным усилителем 8 dB Lexsus 3 ( маркировка по Plantronics — HIS). Без усилителя сигнала телефон не обеспечивает надлежащий уровень звука в телефонную линию и абоненты могут жаловаться на плохую слышимость.

Подобрать совместимую с вашим оборудованием гарнитуру можно в интерактивной форме подбора.

2. Выбор количества наушников ( моно или дуо)

Биноруальные гарнитуры с двумя наушниками заметно более популярны, чем моноуральные с одним. Четких рекомендаций что лучше на эту тему нет. Как правило, Дуо-версии лучше сидят на голове и в них лучше слышно, так как человек привык слушать все таки двумя ушами. Моно-версия удобна, если нужно, чтобы сотрудник слышал все, что вокруг происходит и общался с коллегами. Если в вашем колл-центре шумно, то модель с одним наушником однозначно не подойдет, так как шум будет нарушать концентрацию сотрудника на разговоре с клиентом.

В части надежности безусловно гарнитура с двумя наушниками менее надежна, чем с одним. В ней провод ко второму динамику проходит через оголовье и по сравнению с «одноухой» присутствуют в конструкции дополнительные элементы и соединения, что чисто на статистическом уровне уменьшает надежность.

3. Надежность

Работа оператора предполагает активное использование гарнитуры, иногда по 24ч в сутки. Это налагает особые требования на надежность гарнитуры. Рекомендуется использовать в колл-центре только профессиональные решения. Обычные бытовые наушники стоимостью около 500р при активной эксплуатации разваливаются на части через 1-2 мес. Покупая такое оборудование вы переплачиваете даже не в очень длительной годовой перспективе и это не считая остальных недостатков в виде плохой слышимости, некомфортности ношения и отсутствия шумоподавления микрофона. Закупка такого оборудования требует всегда наличие большого подменного фонда и принося сомнительную экономию, снижает работоспособность персонала и качество операторского сервиса.

4. Комфортность и материал амбушюр

Оператор находится в гарнитуре практически все свое рабочее время, поэтому неудобная гарнитура снижает его производительность из-за быстрой утомляемости. Недорогие бытовые гарнитуры для этой цели точно не подходят.

На удобство использования гарнитуры влияют следующие параметры:

  • Вес: у проф. моделей обычно он находится в пределах 80-100 гр, бытовые гарнитуры с большими амбушюрами могут весить по 200 гр и более и совершенно не подходят для использования операторами колл-центра. Вес гарнитуры — один из ключевых параметров при выборе модели.
  • Материал изготовления амбушюр: применяются кожакожзам и поролон. По ощущениям поролон выглядит комфортнее для оператора, кожзам гораздо более долговечен, но и он может быть удобным в зависимости от качества изготовления материала. При отсутствии в помещении колл-центра надлежащей вентиляции и кондиционирования в летнее время кожзам и кожа могут вызывать потливость ушных раковин. В этом случае, лучше использовать поролон.
  • Конструкция оголовья: оголовья у всех гарнитур регулируемые по длине, некоторые модели позволяют подогнут его по форме головы. Хорошим фактором для удобства ношения гарнитуры может быть нежесткое крепление динамиков, дающее возможность менять в небольших пределах углы наклона по вертикали и поворота по горизонтали.

Пожалуй самая легкая гарнитура на рынке — Accutone TM310 QD. Ее вес составляет всего 35 гр. 

Она очень удобная и практически не ощущается на голове. Для соединения ее с оборудованием требуется так называемый Bottom Cord, кабель с разъемом QD на одной стороне и RJUSB2.5 и пр. на другой

TM310 QD

TM310 QD

Если у вас есть вопросы по совместимости вашего оборудования, можно отправить запрос по кнопке ниже и получить консультацию

5. Акустические параметры

Голосовой спектр составляет примерно 300-3500 гц. и для профессиональной модели для колл центра важно качество передачи звука именно в этом диапазоне. Некоторые модели имеют расширенный спектр до 6000-8000 Гц.

На графике приведена амплитудно-частотная характеристика одной из профессиональных моделей Accutone. На нем четко видно, что в районе 3500 Гц амплитуда звукового давления динамика резко падает и для профессиональных операторских моделей так и должно быть. Используя модель с наушниками, воспроизводящими широкий частотный диапазон, вы тем самым заставляете оператора быстрей утомляться от лишнего шума и высоких частот.

Самое важное для производителя добиться естественной передачи звука, чтобы оператор не напрягался в попытке разобрать, что говорит абонент на другом конце провода. При выборе гарнитуры имеет смысл не углубляться в изучение характеристик, а просто протестировать ее в деле. Качество звука зависит от многих параметров:

  • качество динамиков и размер их диффузора
  • качество пластика
  • конструктивные особенности
  • материал изготовления и форма амбушюр

Звук не должен быть бубнящим, в нем должен присутствовать весь голосовой спектр частот, не должно быть искажений. Если при нормальной громкости сигнала в наушниках при длительном общении с абонентом вам не приходиться напрягаться, чтобы разобрать его речь, и вы не устаете — это хорошая модель!

Если звук бубнит, какие то частоты доминируют и голос не выглядит естественным, а сигнал искаженный — это плохая гарнитура и для профессионального использования она непригодна.

Аналогичный тест целесообразен и для качества звукопередачи микрофона. В профессиональных моделях применяются микрофоны с опцией шумоподавления помех, обладают меньшей чувствительностью, чем бытовые модели и поэтому необходимо располагать микрофон на расстоянии 1-1.5 см ото рта.

Также как и с динамиком, звук должен быть естественный, сбалансированный, с высокой разборчивостью.

6. Шумоподавление микрофона

Данная опция четко дистанцирует профессиональную модель от бытовой. В бытовых гарнитурах шумподавление микрофона носит скорее номинальный характер. На самом деле, качество работы это функции является критически важным для работы колл-центра. Звонящие не должны слышать голоса соседних операторов и наличие шумов и посторонних голосов в канале связи — признак плохого тона и некачественной работы контакт-центра.

Микрофоны с шумоподавлением имеют узкую направленность, представленную в виде кардиоиды. На рисунке такая диаграмма выделена синей линией. Чем уже передний лепесток кардиоиды, тем меньше шумов соберет микрофон. На данной диаграмме видно хорошее подавление сигналов на заднем плане, чуть хуже — с боковых направлений. Обычная бытовая гарнитура без опции шумоподавления имеет круговую диаграмму и собирает сигналы со всех сторон, как полезные, так и шум. Для колл-центра такое решение неприемлемо. ​

Шумоподавление микрофона может быть пассивным, а может быть активным — реализовано с использованием чипа. Активное шумоподавление работает намного более эффективней пассивного. Гарнитуры с опцией активного шумоподавления микрофона Deep Ocean от Accutone имеют два микрофона и чип, который обрабатывает идущие с этих микрофонов сигналы. Подавление шумов может достигать 25-30 dB, что по мощности составляет около 1000 раз. На практике, говорящие нормальным голосом люди, находящиеся на расстоянии 1 м. от рабочего места оператора, абоненту не слышны. В системах пассивного шумоподавления, основанного на механических свойствах мембраны микрофона, шумоподавление составляет не более 10 dB и значительно уступает системе Deep Ocean от Accutone.

На рисунке видна разница фонового шума с включенной и выключенной системой активного шумоподавления одного из образцов серии 1010. Среднее значение, на которое снижается уровень шума — 23 dB, что составляет 200 раз по мощности.

Особенно важно качественное шумоподавление для операторов на дому. Такой вид деятельности становится все более популярным. Наниматель требует отсутствие посторонних шумов и звуков в канале связи, чего сложно добиться находясь дома. Вряд ли у вас есть возможность поставить звукопоглощающие перегородки. Голоса членов семьи, домашних животных, телевизора мешают нормальной работе оператора.

Рекомендованное решение для операторов на дому от Accutone — модель UB610MKII ProNc с активным шумоподавлением.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector